開業したらホームページは必要か ― 決めるのは業種ではなく、客の来かたである

1. 「必要か」は、客があなたを知ったあとの行動で決まる

「開業するならホームページが必要」「SNSがあれば十分」。どちらが合うかは、開業後に見込んでいるお客さまの行動によって変わります。

肝心なのは、あなたの客が、あなたを知ってから来るまでの間に何をするかです。

開業したばかりの事業に、客は次のどちらかの経路で来ます。

• 確かめてから来る。紹介された名前を検索する。地図アプリで見つけて、営業時間と場所とメニューを確認する。SNSで知って、料金と実績を調べる。
• その場で完結する。元請けから仕事を受ける。既存の取引先の紹介で、会う前から発注が決まっている。店の前を通りかかって入る。

前者が中心なら、料金や提供内容をまとめて確認できる場所が役立ちます。後者が中心で、必要な説明も対面や既存の資料で済んでいるなら、開業初日の公開を急がない選択もできます。

判断の出発点は、開業後のお客さまが、依頼や来店の前にどこで何を確かめるかです。同じ業種でも、紹介中心か、店頭での購入中心かによって優先度は変わります。

2. 確かめる先が無いとき、実際に何が起きるか

ホームページが役立つ場面は、直接の集客だけではありません。事業を知った人が、もう少し詳しく調べたいときにも使われます。

紹介されたあと。屋号や代表者名で検索した人が、提供内容・料金・連絡先を確認できると、紹介の内容を自分でも確かめられます。同名の事業がある場合は、地域や代表者名を明記すると区別しやすくなります。公開したのに名前で検索しても出てこない場合の確かめ方は、会社名で検索しても出てこないときの4つの段階にまとめています。

地図で見つけたあと。Googleビジネスプロフィールには、営業時間・所在地に加えて、業種によってサービスや料金も掲載できます。ホームページは、依頼の流れや詳しいメニューなど、そこだけでは伝えきれない内容を補う場所になります。

取引や手続きのとき。事業内容を説明する資料の一つとして、ホームページを案内できます。ただし、口座開設や融資などで求められる書類は申込先ごとに異なり、サイトがあれば他の資料が不要になるわけではありません。

採用を始めたとき。求人票から興味を持った人に、仕事内容や働く場所、代表者の考えを伝えられます。採用予定があるなら、応募前に確認できる情報を用意する理由になります。

共通するのは、すでに事業に関心を持った人が、次の行動に必要な情報を探していることです。ホームページを作るなら、その疑問に答えられる内容を優先します。

3. 急がなくてよいのは、どういう場合か

逆に、開業の初日に無くても困らない場合をはっきりさせておきます。

• 元請け・下請けの関係で仕事が来る。建設や製造の下請け、業務委託のフリーランスなど、発注者が固定されていて、新規の客が名前を検索する場面がそもそも無い。
• 既存の人間関係だけで当面回る。前職からの顧客を引き継いで独立した士業やコンサルタントで、紹介元が濃く、しばらく新規を追わない。
• プラットフォームの中で完結している。ハンドメイド販売やオンラインレッスンで、集客も決済も販売サイトやSNSの中で済んでいる。

こうした場合、開業と同時に慌てて作る理由はありません。その後、新しい取引先を増やす、採用を始めるといった変化があれば、必要な情報も変わります。その時点で改めて考えられます。

判断しやすいのは、「新しいお客さまや取引先から、同じ説明を何度も求められていないか」という問いです。提供内容や料金の説明を毎回送り直しているなら、まとめて案内できるページを作る理由があります。

4. SNS・地図・ポータルは、代わりになるか

SNS・地図・ポータルでも、事業を知ってもらい、問い合わせを受けられます。ホームページを追加するかは、いまの手段で足りていることと、説明しにくいことを分けると考えやすくなります。

外部サービスでは、表示形式や利用条件が運営会社の方針に左右されます。一方、自社サイトにもドメインやサーバーの維持管理が必要です。必要な説明が今の手段で伝わるか、更新を続けられるかを合わせて考えると、作る理由がはっきりします。

開業時にどちらから始めるかは、ホームページとInstagramの使い分けで、選ばれる理由と運用の負担から整理しています。

5. 作ると決めたら、開業日のいつから動くか

公開したい日が決まっていれば、制作と材料準備に使える期間を逆算できます。

制作そのものの期間は、デジステップの場合で約2週間〜1か月です。ただ、その前に屋号を確定し、ドメインを取り、原稿と写真を揃える時間が要ります。ここを含めると、開業日の約1か月半前に相談を始めるのが一つの目安です。ページ数、材料の準備状況、確認に使える時間によって、必要な期間は変わります。

開業日を過ぎてから作り始めても、もちろん作れます。ただ、紹介された人に案内できるページが無い期間は生まれます。名刺の入稿が先なら、ドメインを確保して1ページだけ先に公開する進め方もあります。

段取りの詳細は開業前でもホームページは作れるかに分けました。開業前は写真も実績も揃っていないのが普通で、それでも作り始められます。何が無くても進められて、何が決まっていないと止まるのかも、その記事に書いています。

6. 最初の構成は、確認される内容から決める

開業時は、次の情報をどこに載せるかから構成を決めます。一つのページにまとめることも、内容に応じて分けることもできます。同じ文章を1ページと5ページに組んで比べると、変わるのは情報量ではなく検索結果に出せる入口の数でした(1ページのみで足りるかの記事)。

情報ごとに分けるなら5〜6ページ、実績紹介やよくある質問を加えるなら5〜10ページが一つの目安です。ページ数を埋めるために内容を増やす必要はありません。デジステップの標準プラン(初期費用77,000円・最大10ページ)がこの範囲に収まるように設計してあるのは、開業時に必要な受け皿がちょうどこの大きさだからです。

ブログや採用ページのような「育てるページ」は、事業が動いてから足せば間に合います。最初の1本は、確かめに来た人を受け止める最小限の構成で公開して、開業後の反応を見ながら内容を充実させられます。用意する材料の中身は写真と文章の記事にまとめてあります。